Conditions Générales les de vente

SECTION 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisés sur le site www.sikiva.com.
En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document.

SECTION 2 – PRODUITS

Les produits vendus sont présentés avec le plus grand soin (photos, descriptions, bénéfices, prix).
Les images ne sont pas contractuelles et de légères différences peuvent exister sans que cela remette en cause la validité de la vente.

SECTION 3 – PRIX

Les prix affichés sont en euros (€), TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de livraison.
Sikiva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

SECTION 4 – COMMANDE

Toute commande passée sur le site engage le client.
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé.
Sikiva se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur, défaut de paiement ou suspicion de fraude.

SECTION 5 – PAIEMENT

Le paiement est 100 % sécurisé et exigible à la commande.
Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal
Autres méthodes sécurisées disponibles sur le site

SECTION 6 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais moyens : 3 à 10 jours ouvrables selon la destination.
Une fois remis au transporteur, Sikiva ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages liés à la livraison.
En cas de souci, le client peut contacter le transporteur ou Sikiva pour assistance.

SECTION 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET ESSAI 30 JOURS

Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours.
Mais chez Sikiva, nous offrons 30 jours d’essai gratuit :
➡️ Le client peut tester le produit, même ouvert, et être remboursé intégralement s’il n’est pas satisfait.

Pour cela, il suffit de contacter contact@sikiva.com dans le délai imparti.

SECTION 8 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

Si le produit est défectueux ou endommagé → Sikiva prend tout en charge.
Si c’est un simple changement d’avis → Le retour est à la charge du client.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous 3 à 7 jours ouvrables après validation.

SECTION 9 – ÉCHANGES (SI PRODUIT DÉFECTUEUX)

Si un produit est livré endommagé ou non conforme, le client peut demander un échange gratuit.

Procédure :

Envoyer une photo ou vidéo à contact@sikiva.com
Indiquer le numéro de commande
Sikiva réexpédie un produit neuf ou propose un remboursement intégral.

SECTION 10 – GARANTIE & RESPONSABILITÉ

Les produits Sikiva sont conformes à la législation .
Sikiva n’est pas responsable :

d’une utilisation inadaptée,
d’allergies individuelles,
ou de cas de force majeure.

SECTION 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (logo, textes, images, visuels, vidéos) sont la propriété de Sikiva.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

SECTION 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont collectées pour traiter les commandes.
Elles sont confidentielles et sécurisées, conformément au RGPD.
Le client peut à tout moment demander la suppression ou la modification de ses données en écrivant à contact@sikiva.com.

SECTION 13 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la société Sikiva.

📩 SERVICE CLIENT

Pour toute question ou demande :
contact@sikiva.com